随着 IT 环境的扩展,需要在更分散的位置维护更多设备。对设备的依赖性越来越大,对技术将按承诺工作的期望也在增加。然而,许多公司发现自己试图用相同数量或更少的人来管理不断增长的 IT 环境,这带来了挑战。
好消息是,IT 解决方案提供商可以通过支持分布式 IT 基础设施来提供帮助。例如,提供商可以接管不间断电源 (UPS) 设备的维护,这对于在停电时保护 IT 基础设施至关重要。解决方案提供商可以询问客户在销售UPS解决方案时,安装后的第二天或“第二天”会发生什么。安装设备后,客户是否具有维护设备的内部专业知识,或者他们是否应该聘请 IT 解决方案提供商提供长期管理服务?
提高 UPS 车队的可见性
跟上分布式环境所需的所有维护可能是一项艰巨的任务。考虑到某些 IT 环境跨越国界和大陆。即使是最大的组织,随着边缘计算环境发展到成百上千个站点,通常也没有足够的员工来分配到 IT 所在的每个位置。
但是,IT 合作伙伴可以通过 24/7 全天候远程监控和维护来了解这些环境。他们可以跟踪哪些UPS需要注意,是更换电池、组件,还是设备本身,因为它已经到了生命周期的尽头。远程监控可以带来许多富有成效的成果,从而延长 IT 基础架构的正常运行时间,包括:
■ 实时警报,如果设备开始出现故障,可触发立即反应
■ 应主动更换UPS运行状况和性能的持续数据,以确定关键部件(如电池)
实时可见性有助于保持 USP 机队的健康和最新状态。通常,客户会忘记他们拥有多少台 UPS 以及它们都位于何处。这可能会导致意想不到的后果。UPS 可以在其使用生命周期内保持原位,客户可能直到发生电源故障且 UPS 无法工作时才会意识到这一点。
长期节省UPS成本
远程监控可帮助最终用户组织节省资金。客户可以将 IT 员工重新分配到更具战略性的工作中,而不是让他们在设备出现故障时“灭火”。此外,还最大限度地减少了昂贵的上门服务。据估计,有 25% 的上门服务需要跟进,因为问题在第一次就没有得到解决。
当合作伙伴负责客户的 UPS 车队并利用远程监控时,只有在绝对必要时才会上门服务。被派往现场的技术人员根据监控软件收集的数据,确切地知道要携带哪些零件。
合作伙伴通过标准化客户的 UPS 车队成本来进一步节省成本。一些客户按计划更换电池,例如每三年更换一次电池。在某些情况下,他们可能会更换剩余寿命充足的电池。通过监控软件收集数据,电池只在应该更换的时候更换,这有助于公司通过减少浪费来推动其可持续发展目标。
推高成本的另一种常见做法是客户自行购买替换电池或 UPS。这可能会造成设备的大杂烩,由于缺乏统一性,维护成本更高。这也开启了UPS组件未正确回收的可能性,使公司更难跟踪其可持续发展目标的进展。